Suporte

Ajuda para o Control My Mac — o app para iPhone e iPad e seu companheiro gratuito na barra de menus do Mac.

Primeiros passos

1. Baixe o app gratuito para Mac, abra o .dmg e mova o Control My Mac para a pasta Aplicativos.
2. Inicie-o — ele fica na sua barra de menus e mostra um QR Code.
3. Conceda as permissões únicas do macOS que ele solicita (Acessibilidade e Bluetooth, se você pretende usá-lo).
4. Instale o app para iPhone e iPad pela App Store e coloque os dois aparelhos na mesma rede Wi-Fi, ou ative o Bluetooth em ambos.
5. Escaneie o QR Code no seu Mac com o app para iPhone e iPad. Você está pareado — a conexão é direta e criptografada.

Requisitos: iOS/iPadOS 18 ou posterior, macOS 14 ou posterior (Apple Silicon e Intel).

Solução de problemas de pareamento & conexão

O iPhone ou iPad não encontra meu Mac.

• Mesma rede Wi-Fi: certifique-se de que os dois aparelhos estão na mesma rede — não um no Wi-Fi e outro no Ethernet atrás de uma sub-rede diferente, e não uma rede de convidados. Redes de convidados e algumas redes de escritório/hotel impedem que os aparelhos enxerguem uns aos outros ("isolamento de clientes"); nesses casos, mude para o Bluetooth.
• Bluetooth ligado: se você estiver pareando pelo Bluetooth, confirme que o Bluetooth está ativado tanto no iPhone ou iPad quanto no Mac.
• App para Mac em execução: o ícone na barra de menus deve estar presente e mostrando um QR Code ou o estado "pronto".

O pareamento funcionou, mas nada conecta (ou cai).

• Firewall do macOS: abra Ajustes do Sistema → Rede → Firewall → Opções e certifique-se de que as conexões de entrada para o Control My Mac estão permitidas.
• Permissão de Rede Local (Mac): no macOS 15 e posterior, verifique Ajustes do Sistema → Privacidade & Segurança → Rede Local e confirme que o Control My Mac está ativado.
• Permissão de Rede Local (iPhone ou iPad): verifique se Ajustes → Apps → Control My Mac → Rede Local está ligado. O iOS e o iPadOS perguntam uma vez e bloqueiam silenciosamente a descoberta se ela tiver sido recusada.
• VPNs: uma VPN em qualquer dos aparelhos pode desviar o tráfego local. Pause a VPN ou ative sua exceção para a rede local.
• Ainda travado? Encerre e reabra o app para Mac, desligue e ligue o Wi-Fi no iPhone ou iPad e experimente o Bluetooth como teste cruzado — isso isola se o problema é a rede.

O cursor se move, mas clicar ou digitar não faz nada.

O app para Mac precisa da permissão de Acessibilidade para agir em seu nome. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade & Segurança → Acessibilidade e confirme que o Control My Mac está listado e ativado. Depois de concedê-la, encerre e reabra o app para Mac.

O QR Code não escaneia.

A permissão de câmera do iPhone ou iPad pode estar desligada — verifique Ajustes → Apps → Control My Mac → Câmera. A câmera é usada apenas para escanear o código de pareamento; veja a Política de Privacidade.

Planos & preços

O que é grátis e o que é pago?

The Mac app is free. The iPhone & iPad app starts with a free 7-day trial of Full App. The trial auto-renews at €4.99/month unless you cancel before it ends — cancel anytime in Settings → Apple ID → Subscriptions and you stay on Essentials, free, with trackpad movement, click, right click, Live and Draft Keyboard basics, one Grid button, and Launcher preview. Full App (€4.99/month or €19.99 lifetime) adds scrolling, the full Grid with app auto-switch, Launcher and window switching without upgrade prompts, Mac keyboard shortcuts, full gestures, presets and tuning. No ads in either plan. The paid Full App upgrade is bought only in the iPhone & iPad app through Apple — there is nothing to pay for on this website or in the free Mac app.

Como gerencio ou cancelo uma assinatura?

As compras são processadas pela Apple. No seu iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas. O cancelamento entra em vigor no fim do período atual; a compra vitalícia nunca se renova.

Privacidade

É privado?

Sim. Sem conta, sem servidores, sem análises. Seus aparelhos falam diretamente um com o outro pela sua rede local ou Bluetooth, criptografados. Detalhes na Política de Privacidade.

Contato

Escreva para support@controlmymac.com com suas versões do macOS e do iOS ou iPadOS e uma breve descrição — capturas de tela de qualquer erro ajudam muito.