Assistenza

Aiuto per Control My Mac — l'app per iPhone e iPad e il suo compagno gratuito per Mac nella barra dei menu.

Per iniziare

1. Scarica l'app Mac gratuita, apri il file .dmg e sposta Control My Mac in Applicazioni.
2. Avviala — vive nella tua barra dei menu e mostra un codice QR.
3. Concedi i permessi una tantum di macOS che richiede (Accessibilità e Bluetooth, se intendi usarlo).
4. Installa l'app per iPhone e iPad dall'App Store e metti entrambi i dispositivi sulla stessa rete Wi-Fi, oppure attiva il Bluetooth su entrambi.
5. Scansiona il codice QR sul tuo Mac con l'app per iPhone o iPad. Sei abbinato — la connessione è diretta e cifrata.

Requisiti: iOS/iPadOS 18 o successivo, macOS 14 o successivo (Apple Silicon e Intel).

Risoluzione dei problemi di abbinamento & connessione

L'iPhone o iPad non trova il mio Mac.

• Stessa rete Wi-Fi: assicurati che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete — non uno su Wi-Fi e uno su Ethernet dietro una subnet diversa, e non una rete ospiti. Le reti ospiti e alcune reti aziendali/d'albergo impediscono ai dispositivi di vedersi a vicenda ("isolamento dei client"); lì passa al Bluetooth.
• Bluetooth attivo: se ti abbini via Bluetooth, verifica che il Bluetooth sia attivato sia sull'iPhone o iPad che sul Mac.
• App Mac in esecuzione: l'icona nella barra dei menu deve essere presente e mostrare un codice QR o lo stato "pronto".

L'abbinamento è riuscito, ma non si connette nulla (o cade).

• Firewall di macOS: apri Impostazioni di Sistema → Rete → Firewall → Opzioni e assicurati che le connessioni in entrata per Control My Mac siano consentite.
• Permesso Rete locale (Mac): su macOS 15 e successivi, controlla Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Rete locale e conferma che Control My Mac sia attivato.
• Permesso Rete locale (iPhone o iPad): verifica che Impostazioni → App → Control My Mac → Rete locale sia attivo. iOS e iPadOS chiedono una volta e bloccano silenziosamente la rilevazione se è stato rifiutato.
• VPN: una VPN su uno dei dispositivi può deviare il traffico locale. Metti in pausa la VPN o attiva la sua esenzione per la rete locale.
• Ancora bloccato? Chiudi e riapri l'app Mac, disattiva e riattiva il Wi-Fi sull'iPhone o iPad e prova il Bluetooth come controprova — aiuta a capire se il problema è la rete.

Il puntatore si muove ma cliccare o scrivere non fa nulla.

L'app Mac ha bisogno del permesso Accessibilità per agire per tuo conto. Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Accessibilità e conferma che Control My Mac sia elencato e attivato. Dopo averlo concesso, chiudi e riapri l'app Mac.

Il codice QR non si scansiona.

Il permesso della fotocamera dell'iPhone o iPad potrebbe essere disattivato — controlla Impostazioni → App → Control My Mac → Fotocamera. La fotocamera viene usata solo per scansionare il codice di abbinamento; vedi l'Informativa sulla privacy.

Piani & prezzi

Cosa è gratis e cosa a pagamento?

L’app Mac è gratuita, punto. L’app per iPhone e iPad parte con una prova gratuita di 7 giorni di Full App. La prova si rinnova automaticamente a 4,99 €/mese se non la annulli prima della fine — annulla quando vuoi in Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti e resti su Essentials, gratis, con movimento trackpad, clic, clic destro, funzioni base della tastiera Live e Draft, un pulsante Grid e anteprima Launcher. Full App (4,99 €/mese o 19,99 € a vita) aggiunge scorrimento, Grid completo con cambio automatico per app, Launcher e cambio finestra senza avvisi di upgrade, scorciatoie da tastiera Mac, gesti completi, preset e regolazione. Non ci sono annunci in nessun piano. L’upgrade a pagamento Full App si acquista solo nell’app per iPhone e iPad tramite Apple — non c’è nulla da pagare su questo sito o nell’app Mac gratuita.

Come gestisco o disdico un abbonamento?

Gli acquisti sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone o iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; l'acquisto a vita non si rinnova mai.

Privacy

È privato?

Sì. Nessun account, nessun server, nessuna analitica. I tuoi dispositivi parlano direttamente tra loro sulla rete locale o via Bluetooth, in modo cifrato. Dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Contatti

Scrivi a support@controlmymac.com con le tue versioni di macOS e iOS o iPadOS e una breve descrizione — gli screenshot di eventuali errori aiutano molto.